Según los datos emitidos por la Comisión Nacional de Regulación del Transporte (CNRT), la línea 57 de colectivos, perteneciente a la empresa Atlántida y con cabecera en Pilar, encabeza un ranking negativo.
Y es que durante los últimos cinco años, ha sido la empresa que mayor cantidad de reclamos y denuncias recibió por parte de los pasajeros en todo el Área Metropolitana de Buenos Aires (AMBA).
Si nos enfocamos en 2021, en todo el año pasado los usuarios radicaron 25.521 quejas contra diferentes líneas de transporte público urbano del AMBA, y 719 correspondieron al servicio de la línea 57, que une Pilar con el barrio de Palermo en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
De ese total, 219 de los reclamos apuntaron a choferes que no respetan las paradas, mientras que 192 refieren a la poca frecuencia del servicio. Otras 81 denuncias fueron por “manejo imprudente”, mientras que 64 destacaron “maltrato al pasajero”, 18 a “incumplir protocolos Covid”, 10 reclamos por “manejar con celular”, y otros siete por “desvíos”.
Asimismo, la situación toma mayor relevancia al hacer una comparación en la cantidad de pasajeros que transporta. En este rubro, la línea 60 es la que más boletos vendió durante todo el año pasado con 21 millones. El servicio que une el partido de Escobar con el barrio porteño de Constitución a partir de varios recorridos, acumuló durante ese período 560 denuncias. Por su parte, Atlántida lo superó en reclamos a pesar de transportar la mitad de usuarios: 11 millones de personas.
Finalmente, cabe destacar que los reclamos ante la línea con asiento en Pilar se encuentran entre los primeros de esta lista desde hace tiempo, con 470 quejas en 2016, 423 en 2017, 245 en 2018, 823 en 2019 y 582 en 2020.
